0546 958 8321
Sosyal Medya Hesaplarımız

Ürün İadesi veya Değişim Yapma

12 kez görüntülendi
Ürün İadesi veya Değişim Yapma

Farmasi‘den ürün siparişi verirken bazı hatalar yapabiliyoruz. Mesela hatalı ürün kodu yazma veya ürün sayısını yanlış yazma gibi ufak tefek hatalar. Bunun haricinde ürün bize gelirken kargoda hasar görmüş olabilir veya akmış olabilir. Bu gibi durumlarda ürünü Farmasi Enternasyonel‘e geri yollayarak ürün değişimi veya para iadesi almak mümkündür. Bu makalemizde bu işlemin nasıl yapıldığını anlatacağız.

Öncelikle iade için kesinlikle faturanın olması gerekiyor.

Değişmesini istediğimiz ürünü faturadan buluyoruz ve o sırayı takip ederek “Ürün İade Bilgileri” bölümüne iade veya değişecek ürünün nedenini ve adetini tükenmez kalemle yazıyoruz.

Sebep kısmındaki kodlar şu şekildedir.

A – Hasarlı / Akmış

B – Yanlış Kodlama

C – Yanlış / Paketleme

D – Eksik Paketleme

Faturadaki iade sebebine bu kodlarla birlikte sıkıntınızı belirtebilirsiniz.

Burada önemli olan noktalar ve uygulamamız gereken noktalar var. Mesela yukarıdaki örnekte 5 parfümün iadesini 5 parfümün de değişimini istedik. Faturaya göre 1 parfüm alana 1 parfüm bedavaydı. Bu yüzden iade edilecek bir ürün varsa onun hediyesini de iade etmek zorundayım. Yani bana gelen 10 parfümü de iade etmem gerekiyor. Öteki parfümler değişeceği için hediyesini göndermeme gerek yoktur.

Son olarak en alttaki bölümde doldurmamız gereken yerleri dolduruyoruz ve imzalıyoruz. Daha sonra bu fatura ve iade/değişim ürünlerimizi Aras Kargo‘ya götürüyoruz. Kargo personeline bu kargonun iade olduğunu ve Farmasi Enternasyonal Ömerli Fabrikasına iade edileceğiniz söylüyoruz. Kargoyu karşı taraf ödemeli bir şekilde ücret ödemeden gönderiyoruz. 1 hafta içinde paranız Farmasi panelinize “bakiye” adlı bölüme eklenecektir veya değişim ürününüz tekrardan size kargolanacaktır.

ZİYARETÇİ YORUMLARI - 64 YORUM

  1. Fatma kılcı dedi ki:

    Merhaba ben yeni ünyeyim ve değişimim vardı faturayı doldurdum ama istediğim ürünü nereye yazıcam bilemedim birde yapacağım başka bişiy varmı

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      Değişecekse aynı ürün ile değişir. Eğer başka ürün istiyorsanız hatalı kodlama yazarak parasının bakiyenize eklenmesini sağlayabilirsiniz.

  2. Fatmagul dedi ki:

    Merhaba benim farmasi de kargom geldi paket hasarlı içindeki ürünlerde kırıktı korgo abla bunu alma farmasi ye geri yollayalim değiştiriyor dedi doğru mu yaptım acaba

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      Bu yazımızı okumanızı öneririm: https://farmasirehberi.com/farmasi-urun-iadesi-veya-degisim-yapma.html

  3. Hatice Kübra Yanmaz dedi ki:

    Benim bi urun patlak cikmisti geri gonderdim bu hesabima mi yaticak nakit mi verilecek?
    Bide eksik urunlerim hala gelmedi bekliyorum sirketi ariyorum cagri sonlanio surekli şuan çok madurum kredi kartiyla odedim hala 3 urunum yok ortada

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      Farmasi bakiye hesabınıza yatar. Durumu bilgi@farmasiint.com‘a mail atarak dönüş alabilirsiniz.

  4. Çiğdem dedi ki:

    Merhaba ürünlerim eksik geldi ne yapmalıyım

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      Merhaba. Eksik ürün geldiğinde 0216 430 1 999 nolu Farmasi Müşteri Temsilcisine ulaşabilir veya bilgi@farmasiint.com a durumu anlatan bir mail atabilirsiniz. Sıkıntınızın hızlı çözülmesi için girişimci kodunuzu ve sipariş numaranızı eklemeyi unutmayınız.

  5. Ebrucan dedi ki:

    Merhaba , bana yanlış ürün geldi bende iade ye yolladım . İade takip menüsünde herhangi bi bilgi gözükmüyor bu ne zaman yansır 3 gün oldu yollayalı ? Ve ben panelimdeki bu parayı kendi hesabıma nasıl aktarabilirim ? Hesap bilgilerinden bilgilerimi girdim nasıl para aktarımı yapacağım .

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      0216 430 1 999 Farmasi Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz bu durum için.

  6. ELİF ÇELİK dedi ki:

    PK9404 NATUREL GÜL SERİSİ 2 ADET İSTEDİM 1 ADET EKSİK GELDİ.BİRDE 350 TL PUANA HEDİYE ÜRÜNÜM GELMEDİ. ÜRÜNLER GELMESSE FARMASİ DANIŞMANLIĞINI BIRAKIYORUM

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      Elif Hanım merhaba. Fatuanızla gelen ürünü kıyaslayın. Eğer faturada olup gelmeyen ürün varsa bilgi@farmasiint.com‘a durumu anlatan bir mail atın. Kontroller yapılıp gönderilmeyen ürünleriniz gönderilecektir. 350 TL teşvik hediyesi otomatik eklenmez. Onu satın al bölümünün ikinci sayfasında siz ekliyorsunuz. Eğer o da eklenmiş ama gelmemişse mailden çözebilirsiniz.

  7. Ebrucan dedi ki:

    Ben 16 Mart’ta bir yorum yazmışım 17 Mart’ta yorum yazan kişiye cevap var bana neden Yok?? Verdiğiniz numara zaten çalışma saatleri diyor kapanıyor . İnsanların sabrını taşırmadan bi cevap verseniz keşke!

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      Merhaba. Öncelikle bu site girişimci sitesidir. Farmasi yetlililerine ulaşmak için bilgi@farmasiint.com‘a e posta gönderebilir veya 0216 430 1 999 Farmasi müşteri temsilcisini arayanbilirsiniz. E posta ile gönderilen sorunlar probleme göre ortalama 1 haftada çözüm bulmaktadır.

  8. Ebrucan dedi ki:

    Mail de attım adrese cevap Yok!

  9. Ferhan arıcı dedi ki:

    İade sonrası bakiyeye yatan parayı nasıl kullanabilirim

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      Sonraki siparişinizde satın alma sayfasında bakiyeden kullan diyerek puanınızı kullanabilirsiniz.

  10. Havva dedi ki:

    Ben fun siparis verdim ve bugun adres değişikliği yapmam lazim lütfen yardımcı olun

  11. BEYZA dedi ki:

    Merhaba. 01.04.2018 17:45 tarihinde verdiğim siparişim nihayet 06/04/2018 14:28 tarihinde geldi fakat eksik geldi. Bahar paketi de sipariş etmiştim lakin fatura da bile gözükmüyor. Zaten sipariş girdiğimde de sistem sürekli girdiğim ürünü bir önceki siparişin üzerine yazıyordu. 1 mat rujdan bir tane yazmıştım onu silince bir tane daha yazdım bu seferde iki tane mat ruj yazmıştı böyle böyle neredeyse yarım saat uğraştığım sipariş hem geç hem de eksik geldi. Bir çözüm önerirseniz sevinirim.

  12. Sümeyye dedi ki:

    Merhaba ben cc krem aldım fakat açıktan ortaya yerine ortadan koyuya kodunu kodladim yanlışlıkla değişime yolladım ama yine ortadan koyuya gönderdiler napabilirim

  13. Nuray dedi ki:

    Merhaba ben iade işlemi gerçekleştirdim param bakiye bölümünde paramı nasıl karta aktrabilirim

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      0216 430 1 999 Müşteri hizmetlerini arayarak veya sistemde bilgi destek bölümüne yazarak cevap alabilirsiniz.

  14. Yasemin dedi ki:

    Hayırlı akşamlar
    Hayirli aksamlar. Ben yanlış kodlama girmisim
    Güneş kremi yüz için olan yerine losyon kodunu girmisim. Değişim mi oluyor yoksa iade mi. Ben yüz için olanı almak istiyorum.

  15. naz dedi ki:

    merhabalar ben farmasiden sipariş ettiğim ürünü iptal ettim geri ödemeyide kredi kartı olarak işaretledim ne zaman ödememi yaparlar ?

  16. Güllü dedi ki:

    Merhaba bende yeni üyeyim ve yanlıs sipariş girdim paket kodu yazacagima tek urun kodlarıni girdim bunu düzeltme ihtimalimiz varmı

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      Eğer siparişi verdikten sonra farkettiyseniz siparişler bölümünden 1 saat içinde siparişinizi iptal ettirebilirsiniz. Ama 1 saat geçmiş ve iptal edemiyorsanız ürün kargolanır size gelir. Size gelince hatalı kodlama olarak seçip ürünü faturasıyla birlikte Farmasi’ye gönderebilirsiniz. Ürünün ücreti bakiye olarak hesabınıza eklenir.

  17. Dilek dedi ki:

    İnternet sayfasından kaynaklanan bi sıkıntı yüzünden siparişimin tamamlanamadıgnı daha sonra tekrar denemem belirtiliyodu daha sonra baktığımda aynı siparişlerden iki kez çekim yapıldığnı gördüm 1 kutuyu tamamen iade etmek istiyorum ne yapmalıyım?

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      Ürününüz size geldiği zaman iade edilecek ürünleri ayırın ve buradaki yazıya göre faturanızı hazırlayıp Farmasi’ye geri gönderin. Hatalı kodlama seçeneğini seçin.

      1. Dilek dedi ki:

        Teşekkürler ilginiz için kaç gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyodum.

  18. Özge dedi ki:

    Merhaba bende Farmasi de girişimciyim. Sayfamda bakiye olarak bir miktar para gözüküyordu kullanabilirisiniz diye. Bir kısmını önceki siparişimde kullandım, tekrar sipariş verirken kullanmak istiyorum ama şimdi de sipariş verirken çıkmıyor. Ama hesabımda yine bakiye gözüküyor. Nasıl tekrar kullanabilirim?

  19. Erva dedi ki:

    Iyi gunler ben 3lu roll on setinden siparis vermistim normalde 23 lira olarak faturalandirilmasi gerekirken her biri tek basina alinmis gibi 12 liradan hesaplanmis ve ben faturaya bakmadan once kokusuna bakmak icin kullandim.Bu durumda ne yapabilirim? Geri iade alinir mi?

  20. Aslı dedi ki:

    Merhaba Benim ürünüm yanlış geldi nisan kataloğunda farmafarmasi üyesinden yardım alarak iade değişimle ilgili yolladiginız kağıdı doldurarak ürünle birlikte kargoya verdim.1 ay oldu olcak nerdeyse ve hala bi mesaj falan gelmedi.

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      0216 430 1 999 Müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.

  21. fatmanur dedi ki:

    kargo geldinde almadan iade edebilirmiyim

  22. Serap dedi ki:

    Ben bir erkek arkadas adina siparis veriyordum ve iade etmek istedigim urunler var ama bu arkadas adina siparis vermeyecegim baska nasil gondermeliyim bu urunleri. Siparis vermeyecegim parami nasil alabilirim

  23. Birsen karamese dedi ki:

    Mrh iade işlemi yuzunden sevıye kaybettım
    2 tl için
    2.çıkıs fln dıye msj geldı
    Bu konuda hıc bılgım yok
    Sevıyem kurtarılamaz mı

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      Merhaba. 0216 430 1 999 müşteri hizmetlerini arayarak yardım alabilirsiniz. İkinci çıkış yaptırarak ürünü geri alır ve seviye kaybınızı önlersiniz.

  24. Tugba dedi ki:

    Iyi günler haziran katalogunda herhangi 2 adet pure herbal sampuan 28.99 tl yaziyor ve paket numarasi falan yoktu ben 2 tanesinin kod numarasini girdim yani toplam 4 tane istiyorum 2. Sayfadada eklemek icin cikmadi hediye gelecegini düşündüm ama gelmedi 2 sampuanim eksik ne yapmam lazim?

  25. ayşegül dedi ki:

    eksik yok siz iki istemişsiniz iki gönderilmiş siz iki ekleyince sepette otomatik fiyatı düşüyor sanırım farketmediniz onu

  26. Mehtap dedi ki:

    Ben bu müşteri hizmetlerine neden ulaşamıyorum acaba mail atıyorum onada tenezzül edip geri dönen olmuyor nedenini öğrene bilir miyim acaba??

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      0216 430 1 999 Müşteri hizmetleri numarası. Sistemden bilgi vermek için buradaki adımları izleyebilirsiniz. https://farmasirehberi.com/sorun-cozme.html

  27. Ebru dedi ki:

    Iade süresi kaç gün acaba?

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      Normalde 15 gün ama daha uzun süren zaman içinde yardımcı olabilirler. Destekle iletişime geçebilirsiniz.

  28. Dilek dedi ki:

    Koli icindeki urunler hatali geldi degisim icin görüştük müşteri hizmetleri ile ancak faturanin uzerine yazin dedi yalniz faturada dağılmış 1- faturayi nasil temin edebilirim 2- fatura olmazsa aldigim koliyi aynen geriye iade ettigimde degisim olurmu

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      Bunu bildiren bir mesaj daha atabilir veya telefonla müşteri hizmetlerine bilgi verebilirsiniz.

  29. Zeynep dedi ki:

    Sebep kısmındaki A Ve B yi neye dayanarak kodluyoruz.

  30. mesude dedi ki:

    merabalar ben cc krem aldım 3 tanesi50tlikolandan ama 1tanesipariş etmişim yanlışlıkla fatura kagıdıma 3 tanesi gelmesi için iademi değişimmi işaretlemeliyim yardımcı olurmusunuz.

    1. Kübra dedi ki:

      Aynı durumdayım,iade mi etmeliyiz. Yoksa kalan ürünleri istek de bulunabilir miyiz

  31. Tuba dedi ki:

    Ben de Cc kremi 3 lü yerine 1 adet girmiştim ürün geldi, yanlış kodlama işaretleyerek iade gönderdim, daha sonra depo bana aynı ürünü geri gönderdi, iki defa kargo ücreti ödediler yazık.Nasıl bir mantıkla çalışılıyor acaba? Tekrar iade edeceğim ama umarım tekrar geri göndermezler!

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      İade olduğunuzu belirtiniz. Değişim ürünü diye size öyle yollanmış olabilir.

  32. Tuğçe dedi ki:

    Bakiyemde -5,95 tl yazıyor, bu bakiyemi diğer aylarda kullanabilir miyim ya da banka hesabıma aktarabilir miyim

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      İstediğiniz zaman kullanabilirsiniz. 30 TL olduğunda banka hesabınıza otomatik yatar.

  33. dilber dedi ki:

    iade yapmak için kaç gün süremiz var

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      15 gün

  34. yergül dedi ki:

    meraba ben yanlış kodlama yapmısım degisim yapmak istiyorm ama nasıl yapıcm nerde belli etmem gerekiyo istedigimi nasıl degisim okuck

  35. Rumeysa dedi ki:

    Merhaba.! Ben yeni üyeyim. İlk kez sipariş girdim. Sepet tutarımı ss aldım 223 lira idi. Ardından gelecek kargodan bana mesaj geldi ödemeniz gereken mebla 260 tl diye. Sisteme baktığımızda yanlış hesap yaptı. Eğerki karşıma 260 tl tuttu deseydi sepetimden ürünler iptal ederdim. Fakat sistem bana en başta 223 lira girdiniz dediği için sepeti onayladım ve elden ödemeyle işlemi gerçekleştirecektim. Şuan ayarladığım 223 lira haricinde bir param yok banka hesap işine onay vermediğimden dolayı elden ödemeyle siparişim olacaktı bu sorunun yarına kadar çözüme ulaşması gerek. Çünkü Kargo yola çıktı yarın evimin adresinde olacak bana lütfen çok acil mail yoluyla ulaşabilirmisiniz.

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      Merhaba Rümeysa Hanım. Toplam ücretle TL puanı karıştırmış olabilir misiniz acaba tekrar faturanızı kontrol edebilir misiniz bu konuda. Eğer fatura 223 lira ise mesajda kargodan kaynaklı bir hata olabilir. İlk başta kargoyu arayarak bilgi alabilir eğer faturanız 260 görünüyorsa 0216 430 1 999 Farmasi müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

  36. Gizem dedi ki:

    Merhaba. Ben ürün iadesi yapacam formu doldurdum ama iade yaparken ürünü farmasinin kolisine geri koyup verebilir miyim? Koli iade edeceğim ürünün içinde bulunduran farmasi etiketli bir koli yardımcı olur musunuz lütfen

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      Ürünlerle birlikte faturayı ulaştırmanız yeterli. O şekilde de yapabilirsiniz.

  37. Rumeysa dedi ki:

    Merhaba benm buayki siparşimde faturamda sipariş verdiğim ürğnün adı yazıyor ama kolide yanlş ürün cıktı neyapabilirim

  38. Dilan dedi ki:

    Merhaba ben yeni üye oldum ürünleri yazarken internette bir sıkıntı oldu ve sayfa sürekli donuyordu ben de olmamıştır diye bir kaç kez girdim normalde 200 tl lik siparişim var ama fazladan yaptığım için 606 tl lik sipariş vermişim ne yapmam gerekiyor kargo yola çıkmış nasıl iptal edebilirim

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      Gelen 2 kargoyu hiç almayın birini alın. 0216 430 1 999 u da arayarak bilgi alabilirsiniz.

  39. Sngl dedi ki:

    Bugün kargom geldi yanlış kodlama yapmışım bu ürünü gönderecem ama değişim formunun doldurdum. Pazartesi yurt içi kargoyla geldi oraya babam götürecek olur mu benm mi gitmem gerek imza feln attım hep eksik yok formumda

    1. Farmasi Rehberi dedi ki:

      Herhangi biri kargonuzu gönderebilir.

BİR YORUM YAZIN

Bu konu hakkındaki görüşünüzü belirtmek ister misiniz?

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.